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  ISO 20000 訊息系統服務管理體系標準概要培訓班
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ISO/IEC 20000-1:2018 訊息系統服務管理體系新版過渡培訓班

概述
鑑於 IT 服務管理的重要性,現有的ISO20000-1:2005標準已於201161日公布更新,以為業界提供最新的服務管理實施標準。現持有ISO / IEC20000-1:2005證書的公司須於201361日以前更新系統。

課程目標
學員可以通過本課程了解ISO20000-1:2011最新的標準的條文。學員在課後能夠協助公司加強現有的服務管理系統,包括設計、過渡和訊息投遞等,從而確保 ISO / IEC20000-1:2005證書順利更新到ISO / IEC20000-1:2011

誰要報名
所有從事 IT 服務管理系統實施的員工、監測和維護系統的從業員皆可參加本課程。

內容
A:更改條文:
1 
術語和定義
2 
服務管理系統
3 
設計及更新服務的過渡
4 
服務交付流程
5 
關係過程
6 
解決過程
7 
控制流程

B.
ISO20000-1:2005ISO20000-1:2011的過渡計劃

時間
半天: 下午二時至五時半

 
 
 

       
課程費用 天數 日期  
HKD 2200 / 2100* / 2000** 1    2019-04-30
HKD 2200 / 2100* / 2000** 1    2019-05-23
備註
* 新客戶提早一個月前報名可享有此優惠。
** 已在法國國際質量認證中心(香港)有限公司認証的客戶享有此優惠。
 
 
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